Ficamos felizes em você ter adquirido algum produto babado na Natalia Jaques Store! Mas por algum motivo você deseja realizar a troca ou devolução. Te explicamos como funciona. Aqui nós respeitamos nossas clientes, e por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita a legislação vigente do direito do consumidor!
Só aceitaremos a troca e/ou a devolução se todo o procedimento padrão for cumprido dentro do prazo estipulado e estando com o produto intacto, sem indícios de uso e com a(s) etiqueta(s) original(is), caso contrário o produto será reenviado ao cliente.
Então fique atento a todos os detalhes descritos abaixo.
TROCAS
Para realizar a troca de um produto, você precisará enviar um WhatsApp para 51 997288799, no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do pedido, conforme rastreio, com as seguintes informações:
Após a confirmação do recebimento no WhatsApp, é só enviar o produto para o endereço informado. O produto deverá ser enviado com a(s) respectiva(s) etiqueta(s) afixada(s) na(s) peça(s), cabendo ao cliente os custos do envio.
Recebido o produto na loja, será verificado está em suas condições originais, ou seja, sem sinais de uso, lavagem e/ou modificações. Estando o produto nas devidas condições, reenviaremos a peça escolhida para troca no prazo de 7 (sete) dias úteis, arcando com os custos do frete.
Vale lembrar que as trocas pelo mesmo produto estão sujeitas à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade, será gerado um crédito para escolha de outro produto.
NÃO FAZEMOS A DEVOLUÇÃO DO VALOR.
Caso não sejam respeitadas todas as condições acima descritas, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio e com custos de envio sob sua responsabilidade.
NÃO TROCAMOS PRODUTOS QUE ESTÃO EM LIQUIDAÇÃO.
Para esclarecer quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp 51 997288799 ou pelo Instagram @nataliajaques.store, será um prazer atender você.
DEVOLUÇÕES
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca ocorra, mas imprevistos acontecem), comunique-nos através do WhatsApp, 51 997288799, informando o número do pedido, nome completo de cadastro no site, CPF, o produto e o motivo da devolução, tudo dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento da mercadoria. O produto deverá ser encaminhado juntamente com a(s) etiqueta(s).
Você poderá escolher a substituição do produto por outro igual, ou até mesmo escolher por qualquer outro produto da loja no valor da aquisição do produto devolvido.
Para esclarecer quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp 51 997288799 ou pelo Instagram @nataliajaques.store, será um prazer atender você.
